Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Laniska · Dopamin Patches™
Senast uppdaterad: 6 oktober 2026
Hos Laniska ska det vara tryggt att handla. Därför ger vi alla kunder en 60 dagars nöjdhetsgaranti på Dopamin Patches™, utöver den ångerrätt du har enligt lag. Här förklarar vi hur det fungerar.
1. Leverans
Din beställning levereras normalt inom 7–15 arbetsdagar från att den har lagts. Du får ett leveransbesked med spårningsinformation så snart paketet skickats. Har paketet inte kommit efter 15 arbetsdagar, kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats så utreder vi det direkt och skickar antingen ny leverans eller återbetalar dig.
2. 60 dagars nöjdhetsgaranti
Om du av något skäl inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 60 dagar från att du fick paketet. Dagarna räknas från leveransdatumet enligt spårningen.
Så här gäller garantin:
- Du kan returnera produkten även om förpackningen är öppnad.
- Av hygienskäl ska använda plåster inte skickas tillbaka. Kasta dem och returnera de som är oanvända.
- Du får tillbaka det du betalade för produkterna.
- Du betalar själv returfrakten, om inte returen beror på ett fel enligt punkt 5.
- Garantin gäller varje beställning, men vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning vid uppenbart missbruk, till exempel upprepade returer av samma slag.
3. Ångerrätt (lagstadgad)
Enligt distansavtalslagen har du som konsument alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot varan, utan att ange skäl. För att använda ångerrätten behöver du meddela oss inom den tiden via kontaktformuläret på vår webbplats. Skriv gärna ditt namn och ditt ordernummer.
Vid ångerrätt får du tillbaka hela beloppet för varorna samt den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt). Du betalar själv returfrakten. Hygienprodukter där förseglingen har brutits efter leverans kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag. I sådana fall kan du fortfarande använda vår 60 dagars nöjdhetsgaranti enligt punkt 2.
Garantin ersätter inte din ångerrätt. Båda gäller samtidigt.
4. Så gör du en retur
- Kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Ange ditt namn, ordernummer och att du vill returnera.
- Du får svar med returinstruktioner och returadress, normalt inom 2 arbetsdagar.
- Skicka tillbaka de oanvända produkterna inom 14 dagar från att du fick instruktionerna. Packa dem väl och spara kvittot från fraktbolaget. Rekommenderad försändelse med spårning är det tryggaste.
- Vi återbetalar när vi har mottagit och kontrollerat returen.
Returer som skickas utan att du först har kontaktat oss kan vi tyvärr inte garantera att vi hittar eller kan hantera.
5. Skadade, felaktiga eller saknade varor
Om din beställning kommer skadad, om du fått fel produkt eller om något saknas, kontakta oss via kontaktformuläret inom 14 dagar från leverans och bifoga gärna ett foto. Då står vi för kostnaden för returfrakten, och du väljer själv mellan ny leverans och full återbetalning inklusive fraktkostnad.
Du har också de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat rätt att reklamera fel inom tre år. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet, och senast två månader efter upptäckten räknas alltid som i tid.
6. Hudreaktioner
Om du får irritation, klåda eller annan reaktion på huden ska du ta bort plåstret och sluta använda produkten. Vid behov kan du söka vård eller ringa 1177. Du får naturligtvis alltid återbetalning enligt vår garanti. Berätta gärna för oss via kontaktformuläret så att vi kan följa upp.
7. Återbetalning
- Pengarna går tillbaka till det betalsätt du använde vid köpet.
- Vid ångerrätt betalas pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ångrat köp. Vi kan avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller fått bevis på att du skickat den.
- Vid nöjdhetsgarantin sker återbetalningen normalt inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur.
- Din bank eller ditt kortbolag kan behöva ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto.
8. Byten och presenter
Vi gör inga byten. Vill du ha något annat returnerar du enligt reglerna ovan och lägger en ny beställning. Har du fått Dopamin Patches™ i present kan mottagaren kontakta oss via kontaktformuläret. Återbetalningen går då alltid till den som betalade för beställningen.
9. Tvister
Om du och Laniska inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som är en oberoende nämnd för konsumenttvister. Du kan också få allmän vägledning från Konsumentverket och kommunens konsumentvägledning.
10. Kontakt
Alla frågor om retur, återbetalning och leverans hanterar vi via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar normalt inom 2 arbetsdagar.